Naša obveza prema kupcima
Velmiane je u vlasništvu i pod upravljanjem društva HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Nastojimo kupcima pružiti jasne informacije o proizvodima, troškovima, obradi narudžbi, dostavi i postprodajnoj podršci prije i nakon kupnje.
Obrada i dostava
Trenutačno objavljeno vrijeme obrade narudžbe je 1–3 radna dana, a procijenjeno vrijeme dostave nakon slanja je 7–15 radnih dana. Procijenjeni rok dostave nije zajamčeni datum isporuke.
Problemi s narudžbom
Ako primite oštećen, neispravan, pogrešan ili nepotpun proizvod, ili proizvod koji se značajno razlikuje od opisa, kontaktirajte nas. Nakon razumne provjere ponudit ćemo odgovarajuće rješenje u skladu s pravilima trgovine, što prema okolnostima može uključivati zamjenu, ponovnu isporuku, slanje nedostajućeg artikla ili povrat novca.
Korisnička podrška
E-mail: service@velmiane.com
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 09:00–18:00 (CEST).
Uobičajeno vrijeme odgovora: 1–3 radna dana.