Uvjeti pružanja usluge

Posljednje ažuriranje: 31. kolovoza 2026.

Dobrodošli na velmiane.com.

Velmiane je u vlasništvu i pod upravljanjem društva HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED prodavatelj je za kupnje izvršene putem velmiane.com.

Korištenjem ove web-stranice ili kupnjom proizvoda prihvaćate ove Uvjete pružanja usluge.

1. Opći uvjeti

Web-stranicu smijete koristiti samo u zakonite svrhe.

Ne smijete koristiti naše usluge za prijevaru, zlouporabu, neovlašteni pristup, distribuciju zlonamjernog sadržaja ili bilo koju aktivnost koja krši primjenjive zakone.

2. Informacije o proizvodima

Nastojimo što točnije prikazati opise, fotografije, karakteristike, boje i cijene proizvoda.

Međutim, prikaz boja može ovisiti o zaslonu uređaja, a manje razlike u izgledu ili pakiranju ne moraju predstavljati nedostatak proizvoda.

Zadržavamo pravo ispraviti očite pogreške u opisu ili cijeni.

3. Narudžbe

Slanjem narudžbe nudite kupnju proizvoda prema informacijama prikazanim tijekom naplate.

Automatska potvrda primitka narudžbe ne znači nužno konačno prihvaćanje narudžbe.

Narudžbu možemo odbiti ili otkazati, primjerice u slučaju nedostupnosti proizvoda, očite pogreške u cijeni, problema s plaćanjem ili opravdane sumnje na prijevaru.

Ako je već naplaćen iznos za otkazanu narudžbu, odgovarajući iznos bit će vraćen.

4. Cijene i plaćanje

Cijene i dostupne metode plaćanja prikazuju se tijekom postupka kupnje.

Ako je plaćanje pouzećem dostupno, plaćanje se vrši prijevozniku pri isporuci.

Kupac je odgovoran za pružanje točnih podataka potrebnih za obradu narudžbe i dostavu.

5. Dostava

Narudžbe obično obrađujemo u roku od 1–3 radna dana.

Nakon slanja, procijenjeno vrijeme prijevoza obično iznosi 7–15 radnih dana.

Detaljna pravila navedena su u našim Pravilima dostave.

6. Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što prije na service@velmiane.com.

Pokušat ćemo zaustaviti narudžbu ako još nije poslana.

Nakon predaje pošiljke prijevozniku otkazivanje možda više neće biti moguće, ali kupac može koristiti prava na povrat ako ispunjava uvjete naše Politike povrata i povrata novca.

7. Povrati i povrat novca

Za proizvode koji ispunjavaju uvjete moguće je podnijeti zahtjev za povrat u roku od 14 dana od primitka.

Detaljni uvjeti, iznimke i postupak povrata navedeni su u našoj Politici povrata i povrata novca.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava zakonska prava potrošača koja se ne mogu isključiti primjenjivim pravom.

8. Pogrešna, oštećena ili nepotpuna narudžba

Ako primite pogrešan, neispravan ili oštećen proizvod ili ako dio narudžbe nedostaje, kontaktirajte nas na service@velmiane.com.

Nakon provjere ponudit ćemo odgovarajuće rješenje, uključujući zamjenu, ponovno slanje ili povrat novca.

9. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web-stranice velmiane.com, uključujući tekstove, grafiku, izgled stranice i druge materijale koje posjedujemo ili zakonito koristimo, zaštićen je primjenjivim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, distribucija ili komercijalno iskorištavanje sadržaja.

10. Usluge trećih strana

Za određene funkcije koristimo pružatelje usluga trećih strana, uključujući platformu za e-trgovinu, pružatelje plaćanja, prijevoznike, analitičke i tehničke usluge.

Njihove usluge mogu biti podložne vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz događaja izvan naše razumne kontrole.

Ovo ograničenje ne primjenjuje se tamo gdje bi ograničenje ili isključenje odgovornosti bilo zabranjeno primjenjivim zakonom.

12. Obvezna prava potrošača

Ako ste potrošač, sva obvezna prava koja vam pripadaju prema zakonima države vašeg uobičajenog boravišta ostaju nepromijenjena.

Ako postoji sukob između ovih Uvjeta i obveznog prava zaštite potrošača, primjenjuju se odredbe obveznog prava.

13. Promjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi promjena poslovanja, usluga ili pravnih zahtjeva.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.

14. Kontakt podaci

Operater i prodavatelj:
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Brand:
Velmiane

Web-stranica:
velmiane.com

Registrirana adresa:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO.75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

Email:
service@velmiane.com

Radno vrijeme korisničke podrške:
ponedjeljak – petak, 09:00–18:00 (CEST)

Uobičajeno vrijeme odgovora:
1–3 radna dana