SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

2026. október 12.

Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 12.

Jelen Szállítási szabályzat az [verovano] / [verovano.com] webáruházon keresztül leadott rendelések feldolgozására és kézbesítésére vonatkozó feltételeket határozza meg.

Az [verovano] a HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED tulajdonában álló és általa üzemeltetett webáruház márkája.

Rendelés feldolgozási ideje

A megrendeléseket általában a visszaigazolástól számított 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel.

Nagy rendelési forgalom, ünnepnapok vagy rendkívüli körülmények esetén a feldolgozási idő meghosszabbodhat.

Jelentősebb késedelem esetén igyekszünk tájékoztatni a vásárlót.

Szállítási idő

A rendelés feladását követően a várható szállítási idő 7–15 munkanap.

A rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő két különálló szakaszt jelent.

Ennek megfelelően a teljes várható kézbesítési idő általában 8–18 munkanap (1–3 munkanap a feldolgozásra + 7–15 munkanap a szállításra).

A megadott határidők tájékoztató jellegűek, és az alábbi tényezőktől függően változhatnak:

A szállító működési körülményei;
Időjárási viszonyok;
Kiemelt forgalmú időszakok vagy megnövekedett rendelési mennyiség;
Vámellenőrzés, amennyiben alkalmazandó;
A vásárló által megadott hibás vagy hiányos szállítási adatok.

Szállítási költségek és fizetési mód

Webáruházunkban jelenleg az alábbi fizetési mód érhető el:

Utánvétes fizetés (COD)

A vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeti ki, a rendelés leadásakor feltüntetett összegnek megfelelően.

A standard szállítás ingyenes.

A fizetendő végösszeget a rendelés megerősítése előtt egyértelműen feltüntetjük a pénztár oldalon.

Csomagkövetés

Amennyiben a rendeléshez rendelkezésre áll nyomon követési szám, a csomag feladását követően megadhatjuk a vásárlónak a nyomon követéshez szükséges információkat.

Előfordulhat, hogy a csomag fuvarozónak történő átadását követően az első nyomon követési frissítés csak bizonyos késéssel jelenik meg.

Szállítási adatok

A vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy az alábbi adatok pontosak és hiánytalanok legyenek:

A címzett teljes neve;
Szállítási cím;
Irányítószám;
Telefonszám;
E-mail-cím.

Utánvétes (COD) rendelések esetén a címzettnek biztosítania kell, hogy a futár fel tudja venni vele a kapcsolatot, valamint a kézbesítéskor ki kell fizetnie a rendelés megfelelő összegét.

Hibás cím, sikertelen kézbesítés, átvétel megtagadása vagy a csomag át nem vétele

Amennyiben a csomag az alábbi okok valamelyike miatt visszaküldésre kerül:

A vásárló hibás vagy hiányos címet adott meg;
A vásárló hibás elérhetőségi adatai miatt nem lehet vele kapcsolatba lépni;
A vásárló indokolatlanul megtagadta a csomag átvételét;
A vásárló a megadott határidőn belül nem vette át a csomagot,

az újbóli kézbesítéssel kapcsolatos költségek a vásárlót terhelhetik.

A rendelés újbóli feladása előtt ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a vásárlót a szükséges lépésekről és a további teendőkről.

Amennyiben a kézbesítési probléma a mi hibánkból ered, a probléma megoldásához szükséges többletköltségeket nem hárítjuk a vásárlóra.

Elveszett, sérült, hibás vagy hiányos csomagok

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha az alábbi problémák valamelyike merül fel a rendelésével kapcsolatban:

A csomag elveszett;
A termék megsérült;
Nem a megrendelt terméket kapta meg;
Hiányzik a termék vagy valamely tartozéka.

Kapcsolatfelvétel:

[service@verovano.com]

Az eset kivizsgálását követően a körülményektől függően az alábbi megoldásokat kínálhatjuk:

A rendelés újbóli feladása;
Termékcsere;
A hiányzó termék vagy tartozék pótlása;
Részleges pénzvisszatérítés;
Teljes pénzvisszatérítés.

Amennyiben a probléma a mi hibánkból ered, annak megoldásához szükséges költségeket nem a vásárlónak kell viselnie.

Adók és díjak

A rendelésre vonatkozó adókat a hatályos jogszabályoknak és a rendelés megerősítése előtt a vásárló számára feltüntetett információknak megfelelően kezeljük.

Amennyiben jogszabály alapján adók vagy egyéb díjak megfizetése szükséges, a vonatkozó információkat a rendelés megerősítése előtt ismertetjük a vásárlóval.

Rendelés módosítása vagy lemondása

Amennyiben módosítani szeretné a szállítási címet vagy le szeretné mondani a rendelést, kérjük, még a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot:

[service@verovano.com]

A rendelés lemondása a feldolgozás megkezdése előtt kérhető.

A feldolgozás megkezdése vagy a csomag fuvarozónak történő átadása után nem tudjuk garantálni a rendelés lemondásának vagy módosításának lehetőségét.

Ha a rendelést már feladtuk, a termék átvételét követően a vásárló a hatályos visszaküldési szabályzatunknak és a fogyasztókat megillető jogoknak megfelelően kérheti a termék visszaküldését.