Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 12.

Üdvözöljük az [verovano] webáruházban!

Az [verovano] a HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED tulajdonában álló és általa üzemeltetett webáruház márkája.

Az [verovano.com] weboldal használatával, megrendelés leadásával vagy szolgáltatásaink igénybevételével a felhasználó – a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben – elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket.

1. A webáruház üzemeltetője

Az adásvételi szerződés szerződő fele:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Cégjegyzékszám (BRN): 67714226

Székhely címe: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail-cím: service@verovano.com

2. A weboldal használata

A rendelés leadásakor vagy a velünk történő kapcsolatfelvétel során a felhasználónak pontos és hiánytalan adatokat kell megadnia.

A weboldal nem használható jogellenes célokra, csalásra, visszaélésekre, illetve olyan tevékenységekre, amelyek hátrányosan befolyásolhatják a webáruház vagy a kapcsolódó szolgáltatások megfelelő működését.

3. Termékek és termékinformációk

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékeket, azok méreteit, színeit, árait és elérhetőségét a lehető legpontosabban mutassuk be.

A képernyők megjelenítési sajátosságai, a fényviszonyok és a gyártás során előforduló természetes eltérések miatt a termék tényleges színe vagy megjelenése kis mértékben eltérhet a weboldalon láthatótól.

Ezek a kisebb eltérések nem érintik a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat hibás, sérült, tévedésből kiküldött vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek esetén.

4. Megrendelések

A megrendelés beérkezése nem jelenti minden esetben annak végleges elfogadását.

Az alábbi esetekben többek között fenntartjuk a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására vagy a megrendelés törlésére:

• A termék nem áll rendelkezésre;

• A termék árával vagy elérhetőségével kapcsolatban nyilvánvaló hiba merült fel;

• A szállítási adatok hiányosak vagy hibásak;

• A kézbesítés nem lehetséges;

• Megalapozott csalásgyanú merül fel.

Amennyiben töröljük a megrendelést, és a vásárlót ebből eredően jogszabály alapján meghatározott jogok illetik meg, a hatályos jogszabályoknak megfelelően járunk el.

5. Árak és fizetés

A termékek árai és az esetlegesen alkalmazandó díjak a rendelés megerősítése előtt kerülnek feltüntetésre.

Webáruházunkban jelenleg az alábbi fizetési mód érhető el:

Utánvétes fizetés (COD)

A vásárló a csomag átvételekor fizeti ki a rendelés ellenértékét a pénztár oldalon feltüntetett végösszegnek megfelelően.

A fizetendő végösszeget a rendelés megerősítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

6. Szállítás

A megrendeléseket általában a visszaigazolástól számított 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel.

A rendelés feladását követően a várható szállítási idő 7–15 munkanap.

A rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő két különálló szakaszt jelent.

Ennek megfelelően a teljes várható kézbesítési idő általában 8–18 munkanap (1–3 munkanap a feldolgozásra + 7–15 munkanap a szállításra).

A standard szállítás ingyenes.

A megadott határidők tájékoztató jellegűek, és az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső tényezők miatt változhatnak, beleértve a fuvarozó működését, az időjárási körülményeket, a kiemelt forgalmú időszakokban megnövekedett rendelési mennyiséget, valamint a vásárló által megadott hibás szállítási adatokat.

A vásárló felelős a pontos és hiánytalan szállítási cím, valamint az elérhetőségi adatok megadásáért.

Amennyiben a csomag az alábbi okok valamelyike miatt visszaküldésre kerül:

• A vásárló hibás vagy hiányos címet adott meg;

• A vásárló hibájából nem lehet vele kapcsolatba lépni;

• A vásárló indokolatlanul megtagadta a csomag átvételét;

• A vásárló a megadott határidőn belül nem vette át a csomagot,

az újbóli kézbesítéssel kapcsolatos költségek a vásárlót terhelhetik.

Amennyiben a probléma a mi hibánkból ered, nem követeljük meg a vásárlótól a probléma megoldásához szükséges többletköltségek megfizetését.

7. Visszaküldés és pénzvisszatérítés

A vásárló a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül kérheti a termék visszaküldését, a Visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzatban, valamint a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek, kivételek és követelmények betartásával.

Sérült, hibás, tévedésből kiküldött vagy hiányos termék esetén az eset kivizsgálását követően, az adott helyzettől függően, az alábbi megoldásokat kínálhatjuk:

• Termékcsere;

• A termék újbóli feladása;

• Részleges pénzvisszatérítés;

• Teljes pénzvisszatérítés.

Amennyiben a probléma a mi hibánkból ered, annak megoldásához szükséges költségeket nem a vásárlónak kell viselnie.

A jóváhagyott pénzvisszatérítés összegét az elfogadott termékért ténylegesen kifizetett összeg alapján határozzuk meg.

A pénzvisszatérítést általában a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését, illetve a termék visszaküldése nélküli pénzvisszatérítési kérelem jóváhagyását követő 5–10 munkanapon belül indítjuk el. A visszatérítésre azonban minden esetben a hatályos jogszabályokban meghatározott kötelező határidők az irányadók.

Utánvétes (COD) rendelések esetén ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a vásárlót az elérhető pénzvisszatérítési lehetőségekről.

8. Megrendelés módosítása vagy lemondása

Amennyiben a vásárló módosítani vagy lemondani szeretné a rendelését, kérjük, a feldolgozás megkezdése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot:

service@verovano.com

A rendelés lemondása a feldolgozás megkezdése előtt kérhető.

A feldolgozás megkezdése vagy a csomag fuvarozónak történő átadása után nem tudjuk garantálni a rendelés lemondásának vagy módosításának lehetőségét.

Ha a terméket már feladtuk, a vásárló az átvételt követően a Visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzatban meghatározott eljárás szerint kérheti a termék visszaküldését.

9. Promóciók

A promóciók és kedvezmények kizárólag az adott ajánlatban kifejezetten meghatározott feltételek szerint érvényesek.

A rendelés végleges ára és az esetlegesen alkalmazandó további díjak a rendelés megerősítése előtt kerülnek feltüntetésre.

10. Szellemi tulajdon

Megfelelő engedély nélkül tilos a weboldalon található, szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt álló tartalmak felhasználása, másolása vagy újbóli terjesztése.

Az érintett anyagokhoz fűződő jogok azok jogosult tulajdonosait illetik meg, vagy azokat megfelelő licencek, engedélyek, illetve egyéb jogszerű felhasználási jogosultságok alapján használjuk.

11. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

A webáruház egyes funkcióit külső szolgáltatók biztosíthatják, többek között:

• Shopify;

• Logisztikai és kézbesítési szolgáltatók;

• Informatikai szolgáltatók;

• Elemzési eszközök és szolgáltatások nyújtói.

A külső szolgáltatók igénybevétele nem korlátozza a fogyasztót a jogszabályok alapján megillető, kötelezően biztosítandó jogokat.

12. Felelősség és fogyasztói jogok

A jelen Szolgáltatási feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a fogyasztót a jogszabályok alapján megillető, kötelezően biztosítandó jogokat, illetve kizárja vagy korlátozza az olyan felelősséget, amely a jogszabályok alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.

13. A szolgáltatási feltételek módosítása

A jelen Szolgáltatási feltételeket szükség esetén frissíthetjük annak érdekében, hogy azok tükrözzék a szolgáltatásainkban, üzleti gyakorlatunkban vagy a hatályos jogszabályokban bekövetkező változásokat.

A weboldalon közzétett legfrissebb változat tartalmazza az utolsó frissítés dátumát.

14. Kapcsolat

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Székhely címe: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail-cím: service@verovano.com

Ügyfélszolgálati nyitvatartás: hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (GMT+8)

Általános válaszadási idő: 1–3 munkanap